Trocas e Devoluções

Aqui na Dino Baby Importados, queremos que sua experiência de compra seja incrível do começo ao fim! Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e descomplicada, sempre respeitando seus direitos como consumidor.

Prazo para Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento. Além disso, caso receba um produto com defeito, garantimos a substituição ou reembolso conforme as boas práticas do mercado.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Se precisar trocar ou devolver um item, siga estes passos simples:

1️⃣ Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2️⃣ Aguarde nossa resposta, pois daremos todas as instruções para o envio do produto.
3️⃣ Envie o item em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
4️⃣ Escolha a melhor opção para você: reembolso ou troca por outro produto disponível em nosso estoque.

Condições Importantes

• Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo não serão aceitos.
• Em caso de defeito, cobrimos os custos de envio para a troca.
• O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido, podendo ser feito via estorno no cartão, Pix ou transferência bancária.

Nosso compromisso é garantir que você receba apenas o melhor para o seu bebê! Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar. 💛